Politique de Confidentialité
Préambule
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont GasyWay utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l'URL suivante : gasyway.com.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment par GasyWay, notamment en vue de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique.
Article 1 - Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :
- Dénomination sociale : GasyWay
- Forme juridique : SARL
- Adresse du siège social : Lot 09 Rue du château d'eau AVENIR, Antsiranana 201
- RCS : RCS Antsiranana 2025 B 00066
- NIF : 4019 415 275
- STAT : 90002 71 2025 0 0182
- Email de contact : contact@gasyway.com
- DPO : dpo@gasyway.com
Article 2 - Données personnelles collectées et finalités
2.1 - Données collectées directement
Les données personnelles collectées directement auprès de l'utilisateur sont :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse de courrier électronique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Nationalité
Données de transaction
- Informations de réservation
- Historique des achats
- Préférences de voyage
- Données de paiement (partiellement chiffrées)
2.2 - Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, sont automatiquement collectées :
Données techniques
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée de consultation
- Données de géolocalisation (si autorisée)
Article 3 - Finalités du traitement
GasyWay utilise les données personnelles collectées aux fins suivantes :
Exécution du service
- Gestion des comptes utilisateurs
- Traitement et suivi des réservations
- Fourniture du service client
- Gestion des paiements et facturation
Amélioration du service
- Analyse statistique de l'utilisation du Site
- Personnalisation du contenu proposé
- Développement de nouvelles fonctionnalités
- Prévention de la fraude
Communication (sous réserve de consentement)
- Envoi de newsletters et informations commerciales
- Communications relatives aux services réservés
- Enquêtes de satisfaction
Article 4 - Base légale du traitement
Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de données personnelles mis en œuvre par GasyWay sont fondés sur :
L'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Pour le traitement des réservations, la fourniture des services touristiques et la gestion de la relation contractuelle.
Le consentement (art. 6.1.a RGPD)
Pour l'envoi de communications commerciales, l'utilisation de cookies non essentiels et la géolocalisation.
L'intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Pour l'amélioration des services, la prévention de la fraude et les analyses statistiques.
L'obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Pour la conservation des factures, les déclarations fiscales et le respect des obligations comptables.
Article 5 - Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à GasyWay et, le cas échéant, à ses sous-traitants dans les limites nécessaires à l'accomplissement des tâches qui leur sont confiées.
- 5.1 - Partenaires touristiques : Les données nécessaires à l'exécution des prestations touristiques sont transmises aux prestataires locaux (guides, hébergeurs, transporteurs) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service réservé.
- 5.2 - Prestataires techniques : Certaines données peuvent être traitées par nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, paiement, maintenance) sous réserve du respect de garanties appropriées de protection des données.
- 5.3 - Autorités légales : Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes dans le cadre d'une procédure judiciaire, sur demande expresse de ces dernières ou en application d'une obligation légale.
Article 6 - Transferts de données
Vos données sont principalement traitées à Madagascar et peuvent être transférées vers des pays tiers (notamment l'Union Européenne) pour les besoins de l'hébergement et des prestations techniques.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Pays de destination :
- États-Unis (Hébergement, Analytics)
- Union Européenne (Sauvegardes)
- Singapour (Infrastructures techniques)
Article 7 - Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement de l'objectif poursuivi lors de leur collecte :
Données d'identification
- Données de compte : Jusqu'à suppression du compte ou après 3 ans d'inactivité
Données de transaction
- Données de réservation : 5 ans après la transaction (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données techniques
- Cookies : 13 mois maximum
Article 8 - Sécurité des données
GasyWay met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données (SSL/TLS), le contrôle strict des accès, et des audits de sécurité réguliers.
Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôle d'accès et authentification renforcée
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes sécurisées et tests de restauration
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel aux enjeux de sécurité
- Procédures de gestion des incidents
- Audits de sécurité réguliers
- Gestion des accès selon le principe du moindre privilège
Article 9 - Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Pour savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Pour corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Pour demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Pour récupérer vos données
- Droit d'opposition : Pour vous opposer à un traitement spécifique
- Droit à la limitation : Pour geler l'utilisation de vos données
Modalités d'exercice de vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@gasyway.com
Article 10 - Cookies et traceurs
Notre politique de gestion des cookies est détaillée dans notre module de gestion des consentements.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
Article 11 - Réclamations
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou à l'autorité de protection des données compétente.
Article 12 - Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit malgache et le RGPD pour les résidents européens.
Article 13 - Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
- Email : dpo@gasyway.com
- Adresse : Lot 09 Rue du château d'eau AVENIR, Antsiranana 201